保証とアフターサポートについて– 施工後からが、本当のお付き合い。
売りっぱなしには絶対にしません。 –

とそう家では、施工完了後もお客様の大切な建物を長期間にわたってサポートするため、充実した無料点検サービスを提供しております。

「塗装工事は完成がゴール」ではありません。
私たちにとって工事完了は、お客様との長いお付き合いのスタートラインです。
定期的な点検により、小さな不具合を早期発見・対処することで、建物を美しく、安全に保ち続けることができます。

台風や大雨などの自然災害後、雨漏りなどの緊急事態が発生した場合は、24時間365日対応の緊急窓口にご連絡ください。
春日部市・越谷市内であれば、緊急時は最短即日現場に駆けつけます。

雨漏り箇所の応急処置や被害状況の調査・報告、本格修繕の計画・実施などや、保険対応のサポートなどを行います。
保証期間中はもちろん、保証期間後でも建物に関するご相談を無料でお受けいたします。

万が一、不具合や気になる症状を発見された場合は、まずはお電話またはメールでご連絡ください。
お客様からのご連絡をいただきましたら、お電話で状況を詳しくお聞きし、緊急性の判断を行います。症状によっては、より正確な状況把握のために写真をお送りいただく場合もございます。

状況確認後、専門スタッフが現地にお伺いし、詳細な調査を行います。
緊急性が高い場合は、さらに迅速な対応を心がけております。

現地調査の結果に基づき、不具合の原因を特定し、最適な対応方法を決定いたします。
この際、保証適用の可否についても詳しくご説明し、お客様にご納得いただいた上で保証対象の場合は無償で修繕工事を実施し、保証対象外の場合でもお客様にご了承いただいてから適切な修繕工事を行います。

自然災害による被害の場合、お客様の火災保険や地震保険が適用される可能性があります。
保険申請の手続きサポートや、保険会社との折衝もお手伝いいたします。

サポート内容

• 被害状況の詳細調査・写真撮影
• 保険会社向け報告書作成（申請書の代行などは法に違反するためお客様ご自身でご記入ください。）
• 保険金額の適正性確認と修繕工事の見積もり作成